Новости Важное Поддержите нас Контакты Реклама на сайте

| 05.02.2016 16:43

Куда жаловаться на врачей

Так уж сложилось, что жители страны по тем или иным причинам постоянно выражают свое недовольство на качество обслуживания медицины, конкретного доктора, переполненные палаты, грубость со стороны персонала и так далее. Как правило, все эти возмущения быстро затихают, человек отходит и не дает хода жалобе. И только в редких случаях, как показывает практика, единицы обращаются в вышестоящие инстанции. А все потому, что одни пациенты не верят в так называемое правосудие и безнаказанность, другие просто не знают, куда жаловаться на врачей.

Существуют две крайних ситуации, которые практически никогда не остаются без внимания. Это резкая утрата здоровья, в том числе и смерть, и крупные финансовые потери. Каждая ситуация имеет свои особенности. Итак:

  • Утрата здоровья или смерть пациента. Часто случается, что человеку отказывают в госпитализации, медицинская помощь оказана не полностью или несвоевременно, диагноз поставлен неправильно, операция прошла неудачно. Таких ситуаций огромное количество. Но результат единственный – резкое ухудшение состояния здоровья, смерть. В этом случае родственники пациента имеют право написать жалобу на главврача, в Министерство здравоохранения или другие уполномоченные органы. Все это предусмотрено в законодательстве страны.
  • Утрата денег. Эта ситуация является следствием первой. Если человек недоволен качеством оказанных медицинских услуг, он будет не в восторге от суммы, которую пришлось выложить за помощь. Помимо этого, пациент, прежде чем начать лечение, осведомлен об одной сумме, а в результате в чеке будет стоять совершенно другая, намного больше от оговоренной. Цена может возрасти по нескольким причинам (возникли непредвиденные ситуации, потребовалась более длительная и серьезная операция или реабилитация). Многие пациенты не спешат писать жалобы на такие правонарушения. Они спускают все «на нет», просто меняют доктора или медицинское учреждение. Но есть среди них и более ответственные, которые с удовольствием отреагируют на правонарушения и будут добиваться соблюдения своих прав. В этом случае необходимо обратиться в соответствующие органы и представить все собранные доказательства (договор, чеки, выписки, справки).

Куда жаловаться pozhalobam.ru/zdravooxranenie/kuda-zhalovatsya-na-vrachey.html

Многие пациенты не жалуются только потому, что не знают, как это правильно сделать. Итак, жаловаться на врачей, выдвигать свои претензии можно:

- в страховую компанию, если есть в наличии полис ОМС. По жалобе сотрудники учреждения обязаны провести проверку медицинского учреждения, конкретного доктора, в ходе экспертизы будет составлен официальный акт, предоставлен письменный ответ. Если он неудовлетворительный, можно обратиться в суд. Для этого необходимо подать как можно больше документов, подтверждающих факт нарушения;

- в Минздрав. Для этого можно написать письмо и отправить по адресу министерства (его можно посмотреть на официальном сайте). Часто жалобы перенаправляются в подведомственные организации для дальнейшего разбирательства;

- в Росснадзор. В это ведомство обращаются только с очень серьезными проблемами (халатность докторов, которая привела к существенному ухудшению здоровья пациента или к его смерти). Жалоба отправляется в письменном или электронном виде. Если будут выявлены правонарушения, уполномоченные органы вместе с прокуратурой проведут серьезную проверку.

Жалоба, куда бы пациент с ней не обращался, должна быть написана грамотно, не содержать сленга, ненормативной лексики. В письме должна быть достоверная информация о заявителе, предоставлены засвидетельствованные факты нарушения. А также описаны меры, которые должны быть приняты в отношении "обидчика".

Источник: http://pozhalobam.ru/

Теги: 
Тематика: