Качество услуг в сфере логистики - это вопрос, который всегда стоял остро. Выбирая транспортную компанию даже по отзывам на проверенных сайтах или рекомендациям коллег и партнеров, все равно необходимо быть начеку. Ведь груз - это деньги, которые вы зарабатываете, обеспечивая себя и своих сотрудников.

Выбор таких организаций сегодня достаточно велик, и очень важно в нем не ошибиться. Сколько бы ни вещала реклама прекрасных обещаний, сколько бы ни писали перевозчики на своих сайтах о лучшем сервисе, уровень услуг все равно часто оказывается гораздо ниже обозначенного.

В этой статье мы расскажем, как выбрать логистическую компанию правильно и остаться довольным приобретенными услугами, на примере компании "Ювента". Ознакомиться с ними можно по этой ссылке: uventa.com

.

Чего нужно избежать, выбирая перевозчика?

Основные проблемы сотрудничества чаще всего упираются в человеческий фактор, ведь вашими заказами будет заниматься оператор, а не робот. Конечно, больше половины вычислений обеспечивает компьютерная техника, но управляет ей, конечно же, живой человек. Это например.

В большинстве случаев клиенты сталкиваются со следующим спектром проблем:

1. Стоимость услуг. Многие жалуются на то, что окончательная цена может не совпадать с заявленной изначально в пользу перевозчика. Представители компании ссылаются на внешние факторы, которые способствовали удорожанию услуги, и таким образом пытаются обмануть клиента на приличную сумму.

2. Затягивание времени. Самая популярная проблема во всей сфере - это игнорирование сроков, указанных в договоре. Опять же, в связи с внешними факторами, особенно если груз едет в другую страну или из нее. На самом же деле часто именно по вине компании, именно из-за ее халатности, происходят такие накладки, что затрудняет торговую деятельность.

3. Путаница с вводными. Вы указали один адрес, а машина приехала по другому. Эта проблема также связана с человеческим фактором, ведь данные в программу вносит именно менеджер, то есть живой человек, способный на ошибку.

В таких случаях отличным способом сделать все это “под ключ” является 3pl. Это своеобразная форма сотрудничества с транспортной компанией, которая снимает с вас головную боль, связанную с отслеживанием перевозки грузов.

3pl - это комплекс логистических услуг, в который входят все этапы перевозки, и за них изначально отвечает логистическая организация. То есть доставка и адресное хранение, а также управление заказами и отслеживание движения товара. "Ювента" располагает таким пакетом и гарантирует точность выполнения заказа, начиная с этапа подписания соглашения о сотрудничестве. Эта компания нацелена на долгосрочные отношения, поэтому привыкла делать все грамотно и четко.

Какие еще сложности могут возникнуть?

В предыдущем разделе мы намеренно не указали одной важной проблемы, решив осветить ее более подробно.

Часто клиенты сталкиваются со следующей сложностью: они заказывают машину на определенный вес, а перевозчик игнорирует данный пункт договора, предоставляя другую грузоподъемность. Это связано с жадностью и желанием взять побольше заказов, не располагая необходимым для этого автопарком.

Ведь тем, кто хочет отправить из одной точки на карте в другую двадцать тонн товара, нужна Фура 20 тонн, и никак не меньше. Внутренний объем кузова должен быть подходящим для такой задачи, чтобы обеспечить комфортную доставку. При этом многим клиентам принципиально важно, чтобы их груз ехал в отдельной машине, чтобы не произошло никакой путаницы.

Выбирайте транспортную компанию правильно и сотрудничайте только с теми, кто готов исполнить договор по высшему разряду. Ведь вы можете себе это позволить.