Особенности проверок тайным покупателем

Качественный сервис – это залог успеха предприятия, связанного с торговлей или услугами. Уровень обслуживания часто оказывает даже более значимое влияние, чем цены, ассортимент и расположение заведения. Как результат, для стабильного развития бизнеса необходимо постоянно поддерживать сервис на высоком уровне. Сделать это можно с помощью тайных покупателей.

В чем суть таких исследований

Основная задача проверок с помощью секретных агентов состоит в том, чтобы изучить особенности работы определенного заведения. При этом отличие исследования «Тайный покупатель» от других методов аудита состоит в том, что все происходит анонимно.

Сотрудники заведения не догадываются, что их сейчас проверяют, ведь секретные агенты выглядят и ведут себя точно так, как и обычные посетители. Специалисты под видом простого покупателя оценивают работу персонала, анализируют мерчендайзинговую стратегию и обращают внимание на любые другие важные для заказчика аспекты, совершенно не мешая процессу продаж.

Что проверяют тайные покупатели

Во время исследования секретные агенты обратят внимание на:

• поведение сотрудников;
• форму;
• соблюдение корпоративных стандартов;
• качество выкладки;
• чистоту в зале;
• использование определенных техник продаж;
• рекламные материалы и пр.

При этом специалисты могут проанализировать работу не только компании, которой владеет или руководит заказчик, но и любых других заведений. Это позволит оценить особенности и преимущества лидеров рынка, понять, соблюдают ли партнеры мерчендайзинговые стандарты и пр. Результаты исследований с помощью тайных покупателей станут основой для разработки стратегии улучшения сервиса и вывода бизнеса на новый уровень.

Где заказать услуги тайных покупателей

Если хотите организовать качественные и недорогие исследования с помощью тайных покупателей, переходите на сайт https://ctrlservice.ru/. Агентство CONTROL SERVICE станет топ-1 решением, если вы хотите всесторонне оценить работу бизнеса. Клиенты фирмы могут рассчитывать на:

• привлечение лучших секретных агентов с большим опытом работы;
• прозрачный и детализированный прайс-лист;
• строгое соблюдение оговоренных сроков;
• конфиденциальность данных;
• помощь в интерпретации полученных результатов.

Регулярно заказывая услуги опытных секретных агентов, вы сможете оценить качество работы сотрудников, понять, кто из персонала справляется или не справляется со своими обязанностями, привлечь дополнительных клиентов и повысить конечную прибыль!