Бизнес зависит от социума напрямую, поэтому все рычаги и механизмы его развития должны быть актуальными. Необходимо следить за тенденциями изменения рынка и потребностей потребителя, чтобы соответствовать желаниям аудитории и продолжать торговлю выгодно.

На сегодняшний день бизнес выходит на внешний периметр посредством интернета и там предлагает свои услуги. Однако важно не только привлечение новых клиентов, но и удержание уже имеющихся. Для этого важно:

- не снижать качество предоставляемых услуг и товаров;

- быть клиентоориентированным в сервисе обслуживания.

Поэтому необходимо относиться с заботой и пониманием к покупателям и предоставлять им комфортные условия сотрудничества. В данной статье мы расскажем, как sms- и email-маркетинг помогают в этом.

Что это такое?

Это четкое информирование потребителя, не требующее больших затрат энергии и времени. Это даже проще и экономнее социальных сетей, так как автоматизированная рассылка сделает абсолютно все за вас.

Такая стратегия имеет следующие преимущества:

1. Автоматизация. Вы определяете шаблон сообщения, и программа сама отправляет сообщения. Вам остается время от времени обновлять информацию.

2. Стабильность. Социальные сети теряют актуальность с появлением новых, а электронная почта и номер мобильного чаще всего остаются и не зависят от трендов.

3. Лояльность клиента. Он сам дает согласие на рассылку, обеспечивая ее релевантность.

4. Персонализация. Очень важный пункт, так как клиент, получающий сообщение, не обезличен.

И это далеко не все положительные качества.

Экономия или экология?

И то, и другое. Рассылки обеспечивают вам экономичный и экологичный подход к оповещению и продвижению в отличие от офлайн-рекламы. Это максимально актуальная позиция, потому что сегодня только ленивый не заботится о природе. Все крупные компании перестраивают свой бизнес под приставку “эко”, помогая пропаганде осознанного потребления. Таким образом sms-рассылки экономят бумагу, которая была бы потрачена на печать листовок, буклетов и прочих раздаточных материалов.

Кроме того, реклама на билбордах - это не только дорогое удовольствие. Это также труд дизайнеров над разработкой макетов, долгий путь согласования, привлечение технических сотрудников для установки вашей рекламы и так далее. При этом программа sms-рассылки информирует аудиторию в несколько кликов и не наносит такого ущерба природе.